Cette Politique de protection des données personnelles a pour but de vous informer sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et stockons des données personnelles vous concernant lorsque vous:
- Interagissez ou utilisez nos sites Web,
- Réservez une location de véhicule sur notre site ou via un partenaire (agence de voyage, comparateur, distributeur).
Sauf indication contraire spécifique, ces traitements de données sont effectués par BSP AUTO (Voir les Mentions légales), en sa qualité de responsable des traitements.
Nous collectons des données directement auprès de vous lorsque vous prenez contact avec nous ou effectuez une réservation. Ainsi, pour effectuer votre réservation, vous devrez nous fournir vos nom, prénom, âge, numéro de téléphone et adresse électronique. A défaut, la réservation ne pourra être effectuée.
Nous collectons également des informations vous concernant auprès de nos partenaires loueurs ou distributeurs notamment pour vous fournir le service d’assistance, d’après-vente ou pour répondre à vos demandes et réclamations. Il s’agit de données en rapport avec le déroulement de votre location (éléments de facturation, documentation sur l’état du véhicule, etc).
Nous recueillons également certaines données de façon automatique, lorsque vous visitez nos sites Web. Les informations collectées peuvent être l’adresse IP, les date et heure de connexion, les pages visitées ou les actions que vous avez effectuées (réservations, annulations).
Nous ne collectons, ne traitons ni ne transférons de données sensibles ou de données concernant des mineurs de moins de 18 ans.
| Finalités | Base légale |
| Vous fournir les services que vous avez demandés (effectuer les réservations, modifications, annulations, gérer le paiement, la facturation, fournir assistance et service après-vente) | base légale : art. 6 1 b) du RGPD : exécution d’un contrat ou de mesures pré-contractuelles à votre demande |
| Promouvoir nos offres et services | base légale : art. 6 1 a) du RGPD : consentement |
| Gérer des contraventions routières | base légale : art. 6 1 c) et art. 6 1 f) du RGPD (obligation légale et intérêt légitime – défense de nos droits en justice) |
| Gérer notre relation commerciale avec nos partenaires | base légale : art. 6 1 f) du RGPD (coopération commerciale contractuelle ou précontractuelle) |
| Répondre aux réquisitions judiciaires et demandes des autorités | base légale : art. 6 1 c) et art. 6 1 f) du RGPD (obligation légale et intérêt légitime – défense de nos droits en justice) |
| Faire valoir nos droits en cas de contentieux | base légale : art. 6 1 f) du RGPD (défense de nos droits en justice) |
| Lutter contre la fraude | base légale : art. 6 1 f) du RGPD (intérêt légitime - défense de nos droits en justice) |
Nous vous précisons que votre numéro de téléphone n’est jamais utilisé à des fins de démarchage commercial mais uniquement pour assurer le bon déroulement de la réservation et de la location de voiture. Néanmoins, conformément à la loi, nous vous informons que vous avez le droit de vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique, en vous rendant sur le site BLOCTEL https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
Votre adresse email pourra être utilisée par nos services pour vous envoyer nos actualités et nos offres, à moins que vous ne le souhaitiez pas.
Nous ne communiquons ou partageons vos informations qu’aux destinataires qui en ont besoin pour vous fournir le service que vous avez demandé. Concrètement, il s’agira donc des employés de :
- BSP AUTO ;
- sociétés de location de voitures concernées par votre réservation, de leurs agences et des sociétés leur étant affiliées ;
- partenaires de BSP AUTO (agences de voyage, distributeurs, etc).
Ainsi, vos nom, prénom, âge, email et numéro de téléphone seront communiqués au loueur que vous aurez sélectionné afin qu’il puisse vous fournir le service de location de voiture demandé.
Nous pouvons être amenés à recourir des fournisseurs ou des sous-traitants pour effectuer des tâches en notre nom pour les besoins de la fourniture de nos services ou de notre activité (hébergeur, éditeurs de logiciels, etc). Nous demandons à tous les sous-traitants qui interviennent pour notre compte de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles pour répondre aux exigences du RGPD.
En aucun cas, nous ne communiquons, louons ou cédons vos données à des tiers à des fins de marketing ou de démarchage commercial.
Dans certaines situations, nous pouvons être contraints de communiquer les données personnelles vous concernant aux autorités administratives ou judiciaires.
Transferts de données vers des pays non membres de l’Espace Économique Européen.
Pour les besoins de la réservation demandée et de la bonne exécution du contrat de location, vos données seront communiquées au loueur que vous aurez sélectionné (et/ ou au groupe de sociétés auquel ce loueur appartient). Ce loueur peut-être situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), dans un pays dont la réglementation n’assure pas une protection adéquate des données personnelles.
De même, certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) dans des pays n’offrant pas un niveau de protection des données adéquats.
Les transferts vers les pays n’appartenant pas à l’EEE sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la commission européenne que nous signons avec les partenaires concernés. Certains transferts vers Etats-Unis peuvent être réalisés sous l’égide du Privacy Shield. Pour obtenir copie des garanties en matière de données personnelles figurant dans nos accords avec nos partenaires, vous pouvez écrire à dataprotection@bsp-auto.com.
De façon générale, nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement. Si vous réservez une location de voiture sur nos sites, nous conserverons les informations relatives à cette transaction pendant la durée de la prescription. Les données exploitées à des fins prospection commerciale seront conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Vous disposez du droit de nous demander l'accès à vos données à caractère personnel, la rectification des données inexactes ou incomplètes ou l'effacement de vos données pour des motifs légitimes, ou une limitation du traitement vous concernant, ou du droit de vous opposer aux traitements et du droit à la portabilité des données. Vous avez le droit, à tout moment, de retirer votre contentement aux traitements des données reposant sur votre accord.
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle telle que la CNIL.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications promotionnelles ou marketing de notre part, en utilisant le lien de désinscription figurant dans les courriels que nous envoyons.
Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous adresser un email précisant votre demande à dataprotection@bsp-auto.com ou par courrier à BSP AUTO, Service juridique, 38 avenue du Général Michel Bizot, 75012 Paris.
Nous mettons en oeuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre leur destruction, leur perte, leur altération, contre la divulgation ou l'accès non autorisés).
Nous limitons l’accès à vos données aux seules personnes, employés ou cocontractants, qui en ont besoin pour vous fournir les services que vous commandez. Nous formons notre personnel à la protection des données, aux exigences de confidentialité et aux règles de sécurité.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de protection des données personnelles, veuillez envoyer un email à l’adresse dataprotection@bsp-auto.com ou par courrier à BSP AUTO, Service juridique, 38 avenue du Général Michel Bizot, 75012 Paris.